האתר שלך תלוי ב- 1/20 שניה. זה פרק הזמן שנדרש לגולשים כדי לקבל ממנו רושם ראשוני. סיכום של מחקר די עתיק במונחים אינטרנטיים (PDF להורדה) מפרט כיצד הגיעו למסקנה שממשקי משתמש נצרבים בתודעה במהירות כה מסחררת.
אפשר להתמודד עם המהירות הזאת. אני עומד להציג עיקרון שיעזור לך לתכנן ממשק משתמש לאתר אינטרנט שתמיד יישאר נכון. אם תבין ותיישם את המשמעות- ממשקי האתר שלך ייעשו את העבודה כמו שצריך, והאמת- זה די פשוט.
מי עיצב את האינטרנט ?
רמז, זה לא הוא או הם. המהירות היא המעצבת הגדולה ביותר של ממשקי משתמש באינטרנט. לפני עשור היינו מוכנים להמתין בסבלנות עשר שניות מייגעות לצליל שריקות המודם לטעינת מאמר של חמש מאות מילים ותמונה מטושטשת במשקל 15 קילובייט.
בגלל הקצב ואיטיות הגלישה כשכבר היינו מגיעים לאתר עם עיצוב מטורלל והיו הרבה כאלה למי שזוכר, דבר ראשון היינו מנסים להבין לאן הגענו ומדפדפים בדפי האתר כדי להתמקם. אם נחזור לאלטה ויסטה ומשם נעבור לאתר אחר שנמצא ב- SERP תעבור עוד חצי דקה. זה לא קורה כיום.
כיום אם ממשק המשתמש לא ברור מספיק, והגולש מנסה להבין לאן הגיע ולמה "שלחו אותו" לדף שלך, הוא יעזוב בשניה את האתר. לא מדובר על טעם אישי (תהייה התייחסות לטעם אישי במאמר נפרד) מדובר על ברור או לא ברור. אדגיש את המשפט הבא כי הוא חשוב: פשוט כמו שלט רחוב.
זה אומר שמה שחשוב נמצא גבוה, עם שני צבעים מקסימום, ויש בו מעט מילים באותיות גדולות -…כן, בדיוק כמו שילוט דרכים או שלט רחוב.
גולשים בעיר זרה
אם תחשוב על ממשקי משתמש באתר שלך בתור שלטים ותמרורים והגולשים שמבקרים באתר שלך הם זרים שהגיעו לעיר זרה תוכל להבין בדיוק על מה מדובר. מה אנשים צריכים בעיר זרה ?- שלטים מפה ותמרורים, -וזה הכל.
הם לא רוצים תמרורים עם וילונות משי, מפות שמצויירות בסגנון אקספרסיוניסטי או שלטים בשבעה צבעים. הם גם לא יתעכבו כדי להבין איך ואיפה. אם הם הגיעו ממנוע חיפוש כי הבינו "שמה" שבעיר שלך נמצא הבר שהם מחפשים והם באו כדי לשתות בו בירה – הם מצפים שתראה להם את הדרך, הם לא מצפים לשום דבר אחר.
אם מישהו היה מחפש אומנות אינטרנטית הוא לא היה מגיע לאתר שלך. הוא היה קונה כרטיס כניסה למוזיאון,אז אם אתה מוכר נעלי נשים… תציע את זה באופן פשוט וברור.
רוצה שהגולש יראה משהו חשוב ? מקם אותו גבוה בראש הדף-לפני הגלילה, בלי צבע רקע שעלול להפריע לטקסט ותסביר לו היכן הוא נמצא על ידי פירורי לחם במיקום בולט. אם אתה רוצה שהגולש יבצע פעולה באתר -קבע שלט דרכים שמראה את הדרך להגיע ומה יפגוש כשיגיע.
המשמעות של אימוץ עיקרון "שלט דרכים" היא שעיצוב ממשק משתמש באתר שלך אמור להיות לא רק פשוט וישיר אלא גם לבשר לגולש מה הוא עומד לעשות או לפגוש -עוד לפני שהגיע ליעד וקיבל החלטה על מה ללחוץ ומה ולקרוא.
אתר עם ממשק משתמש שמעוצב נכון יגרום לגולש לחוש שהוא לא מאבד מהירות –וזאת אחת הדרכים הטובות להשאיר אותו מעוניין במה שיש לאתר להציע. אם תאט אותו דרך ממשק גרוע אתה עלול לאבד אותו.
אם פספסתם, מצאו בקישור הבא את החלק הראשון בסדרת המאמרים >> עיצוב ממשקי משתמש. בחמישי הבא נתמקד בעיקרון העיצוב שמשותף לכל אתרי ecommerce המצליחים.
