הפוסט הבא נכתב בהמשך לשאלה נפוצה שמגיעה אלינו מהתמיכה והמכירות לגבי פער נתונים גבוה בין תוכנות סטטסיטקה לאתרים. ברוב הפעמים מקור הפער נובע מהשוני בטכנולוגיות איסוף המידע, אבל גם שימוש בז'רגון ביטויים לא ברור מטעה גולשים רבים. בקיצור,הגיע הזמן להסביר את העניין אחת ולתמיד.

תוכנת סטטיסטיקה – צד שרת

תוכנות צד שרת כגון AWStat מייבאות קובץ שנקרא log row file הנמצא בשרת שמאחסן את האתר. תוכנות צד שרת שמשתמשות ב row file מציגות נתונים של תגובת השרת לבקשות מצד הלקוח ( המפעיל את תוכנת הדפדפן שלו) חלק מהתוכנות מציגות סוגי מידע מבלבלים כגון כמות hits.

השרת יכול בבקשה לטעינת דף אחד מהאתר לייצר עשרות hits – ולכן זה מבלבל. נתון זה אינו מתייחס לכניסות, אך מושפע מכמות הכניסות באופן ישיר.

תוכנת סטטיסטיקה – צד לקוח

תוכנות צד לקוח מודדות ע"י קוד JavaScript שנשתל באתר הנמדדד, מה ביצע הגולש באתר ( המפעיל את תוכנת הדפדפן שלו). התוכנה אוספת את המידע הקשור לאתר ומציגה אותו דרך ממשק משתמש לאחר ניתוח ומיון הנתונים.

Google אנליטיקס היא תוכנת צד לקוח ובשל כך בינה ובין כל תוכנת צד שרת יהיו פערי נתונים משמעותיים. נתקלתי כבר בלקוח עם פערי מידע של מאות אחוזים בין המערכות, אך רוב הפערים שפגשתי לגבי כמות כניסות לאתר נעים באזור ה 30% לטובת תוכנות צד השרת.

איזה תוכנת סטטיסטיקה לאתרים מדוייקת יותר ?

לרוב תוכנות צד לקוח מספקות נתונים אמינים יותר, אך בכל מקרה אין כיסוי של 100% של הגולשים והפעולות שבוצעו באתר. רענון דפים, כניסה ויציאה מהירים ופתיחת חלונות חדשים באותו אתר הם חלק מהפעולות הבעייתיות למדידה.

מה כדאי לעשות

ההמלצה המקצועית: תעבדו רק עם תוכנת סטטיסטיקה אחת – ורצוי כזאת מסוג צד שרת. אין טעם לנתח ולאגור נתוני אתרים ממספר מקורות שונים. לרוב בעלי אתרים האפשרות לקבל מערכת כמו אנליטיקס בחינם מספקת וכדאית יותר מכל פתרון אחר.