נתון: 99.9% מהארגונים שנכנסו לתהליך בניית אתר בישראל ב 10 השנים האחרונות סיימו אותו עם תוצר לקוי. האם גם האתר שלכם עומד תחת ההגדרה "הקונספציה ההיא" ?- קרא עוד ותבין. נתחיל מהגדרת המטרות ובדינמיקה של הסביבה האינטרנטית.

 שלושת האמיתות של שיווק באינטרנט

• כל אתר שאינו משמש רק כשורה בתחתית כרטיס הביקור צריך חשיפה מקהל היעד.
• רוב התנועה לאתרים (כאלה שיש להם תנועה) מגיעה ממנועי חיפוש.
• הנתח הגדול ביותר של תנועה איכותית של קהל יעד שמגיע לאתרי אינטרנט מגיע דרך חיפוש.

שיווק בתוך האתר
הפספוס של הבנת הסביבה הוא רק הפתיח לסאגה, לרוב גם המטרות העסקיות של אתרי אינטרנט גם לא קיבלו מענה מקצועי בשלבי בניית האתר ומדובר במטרות שכיחות כמו:

• קבלת פניות מלקוחות
• הגברת חשיפה למוצרים ולחברה
• רכישת מוצר מקוונת
• הצטרפות למועדון לקוחות ועוד

הערה חשובה: אם חשבתם על כפתור "הרשם" בשלב התכנון זה עדיין לא אומר שהאתר מותאם להרשמה לניוזלטר. לסיכום ההקדמה- אם הקמתם אתר שהקו המנחה היה טעם אישי או כל שיקול לא מקצועי אחר לפני שעשיתם מחקר ותכנית שיווק אינטרנטית סביר להניח שקיבלתם תוצר שלא מותאם למטרות האמיתיות שלכם. אם נחמת רבים עוזרת לכם אתם לא לבד- כמעט כל השוק עובד הפוך, ומשלם יותר.

יקר יותר, איטי יותר- כואב יותר
לאחר שהבנתם שגולשים מגיעים לאתרים דרך מנועי חיפוש אתם מחפשים חברות SEO. אם בחרתם ספק איכותי הוא ישלח מסמך דרישות לשינוי מפורט המתאר את השינויים שיש לבצע באתר. השינויים יעסקו בענייני ניווט וקידוד האתר. חברות בניית אתרים מכירות טוב את התהליך הזה אבל לרוב כבולות ביכולות הקיימות של מערכת ה- CMS שפיתחו במשך שנים.

דינמיקה של עיסקה גרועה
שינוי משמעותי של מערכת CMS כל כך יקר שאין טעם לדבר עם הלקוח על העניין ולכן מעבירים לו הצעת מחיר לא ריאלית או ממליצים לו להתפשר על רשימת שינויים חלקית תמורת תשלום נוסף. זיכרו, מדובר באתר חדש יחסית, והשינוי החלקי יעלה ברוב המקרים על מחיר הקמת האתר. למרות ההתפשרות, חברת ה- SEO תעקם פרצוף ומתריעה בפני הלקוח במייל בתפוצת נאטו שזה לא זה, אבל הלקוח שכבר שילם הרבה כסף, לא מוכן לבזבז זמן נוסף ולוחץ להתקדם.

עבור חברות SEO האתר עצמו הוא כלי עבודה. כלי עבודה חלוד דורש יותר משאבים וכמעט בטוח שהעיסקה בשלב זה תעלה יותר ללקוח.

לאחר שלושה חודשים….
הלקוח קיבל אתר שמתואם רק באופן חלקי למנועי חיפוש, שילם עבורו יותר מכפליים לעומת המחיר המקורי, משלם לחברת SEO יותר ממה שהתכוון מלכתחילה ומקווה לראות את התוצאות בגוגל ומהר.

לאחר שישה חודשים
תחום הפעילות של הלקוח הופך לתחרותי מאוד ועשרות אתרים של מתחרים ואתרי Affiliate צצים סביב מונחי החיפוש שלו. האתר שמותאם רק חלקית למנועי חיפוש מופיע הרבה אחרי אתרים שבנויים כמו שצריך והסעיף עולה. הוא פינה לחברת ה SEO שמצידה מאשימה את הטכנולוגיה ושולחת מייל שנשלח המתריע על הבעיה.

הפיצוץ בלתי נמנע
החברים מלגלגים והלקוח חושב שהוא יצא פרייאר. הוא מפסיק את התשלומים לחברת ה SEO לפני תום החוזה בואפן חד צדדי. חברת ה SEO מבינה שהמצב אבוד ומצידה מסירה בבת אחת על כל הקישורים שהפנתה לאתר הלקוח. הלקוח רואה שהמיקומים שכבר האתר כבר הופיע בהם אוכלסו בדפים של אתרים אחרים ובטוח שנפל על שרלטנים ופונה לעורכי הדין. מכאן זה ממשיך לסרט טורקי בפני עצמו…

 אז איך נמנעים מהברוך ?

• מתחילים עם ספק שירותי שיווק באינטרנט כדי שימליץ על חברת בניית אתרים שהקימה ותומכת במערכת CMS מותאמת למנועי חיפוש.
• אפשרות נוספת היא לפנות לחברה שפיתחה ומשווקת מערכות CMS עם מודול SEO שמותאם לגוגל ולקבל ממנה את כל השירותים.

אם יש כאלה חברות בשוק? לא ממש, אבל כדאי שתפנה לחברת דרונט. חברת בניית אתרים עם מחלקת שיווק באינטרנט שעושה SEO ועוד כמה דברים בתהליך נכון יותר.

יש באינטרנט הרבה מציאות ואני עומד לשתף אתכם במשהו די מצחיק שקרה לי לפני חמש דקות באמצע מחקר שוק ללקוח בינלאומי שלנו. חיפשתי בגוגל מונח חיפוש עם מחרוזת ארוכה במיוחד של מילים -לפחות 7 ביטויים באנגלית לצורך איתור משהו מאוד נקודתי ובמעלה התוצאות בעמוד הראשון בגוגל אני מגלה כתובת URL מוכרת למדי שבסופה מתנוסס המונח statistic log.

מכיוון שראיתי לא פעם ב SERPS דפי סטטיסטיקה של שרתי web חשבתי שהבנתי מה אני רואה, אבל רק כשנכנסתי ללוג עצמו והסתכלתי על מילות המפתח ורצתי חזרה לגוגל הבנתי באמת מה אני רואה.

מנועי חיפוש מרושעים

מסתבר שאתר מוביל בתחום המלונאות באינטרנט (באנגלית כמובן) החליט שהמידע הכי חשוב והכי נפיץ מבחינת שיווק באינטרנט יכול לעניין כל אחד ולכן הם הירשו (או לא מנעו…) לגוגל לסרוק ספריות שרצוי להשאיר סגורות מאחורי מנעול.

ואכן גוגל סרק ואינדקס ואינדקס… לא מדובר בלוג שרת אקראי חסר חשיבות. מדובר בסטטיסטיקות מפורטות של מניפת מילות החיפוש- של האתר מיונואר 2005 – ומדובר באתר שמופיע ראשון לביטוי online hotel בגוגל US.

אז מה עושים ?

דבר ראשון מוודאים עם חברת האחסון שלא תאפשר גישה ללא סיסמה לנתוני השרת. אף אחד לא צריך לדעת דרך איזה מילות מפתח גולשים מגיעים אליכם לאתר- ובטח לא באופן כמותי. הפעולה השניה שכדאי לעשות היא להוריד מהשרת את כל הנתונים ההיסטוריים כדף HTML אצלכם במחשב.

לסיום ואולי הכי חשוב ,תיפטרו כבר מהתוכנות החינמיות של צד שרת  ותתקינו אנליטיקס שיאפשר לכם לשלב נתונים גם מה Adwords. אל תיבהלו מהפער האדיר בנתונים בין האנליטיקס לצד שרת, ראיתי כבר מקרים של 300%.

ולמנהלי אתרים שבטוחים שאצלם הכל בסדר…כדאי שתבדקו שוב, כי מי שיודע לחפש יכול למצוא נתונים של מאות אתרים ישראליים חשופים לחלוטין.