היום אני רוצה להתייחס לפרמטר אחד בקידום אתרים אשר משום מה נשכח ומוזנח לעיתים קרובות.
גורם שהוא כה טרוויאלי וברור שלמרבה הפלא נשכח לעיתים קרובות מידי.
הנושא הינו:  מהירות תגובת האתר וזמינותו.

עוד בתחילת הדרך, הבנו בדרונט שיש חשיבות רבה לזמינות האתר ומהירות התגובה. אז, ב99 העניין היה כמובן להתגבר על רוחבי פס מגוחכים (היום… אז חשבנו שזה גדול) כמו 56K כדי שבכלל נוכל לצפות באתרי תוכן דינאמיים.

מהירות התגובה והזמינות מושפעת משני גורמים עיקריים:
1. הטכנולוגיה (איכות הקוד ובסיס הנתונים)
2. התשתית (חומרה, רוחב פס וכדומה)

כתוצאה מהקשיים שנתקלנו אז במתן שירות סביר ללקוחותינו דרך ספקי צד שלישי הבנו כבר אז שהדרך למתן פתרונות בניית אתרים עסקיים מחייבת שליטה על מערכת האירוח והזמינות.
התפיסה הייתה מתן פתרון גלובלי ואיכותי ללקוח (אז ברמת אירוח ובניית אתרים בלבד) ולקיחת אחריות כוללת על הפתרון. גישה זו זכתה להצלחה רבה והינה ללא ספק חלק חשוב בבידול שיצרנו עבור דרונט בתחילת הדרך.

עם התפתחות האינטרנט העסקי וכניסתנו לתחום קידום אתרים ומאוחר יותר שיווק אינטרנט כללי עלתה חשיבות איכות האירוח והפעם מכיוון שונה – גוגל.

כבר בתחילת דרכנו בתחום קידום האתרים התברר שאחד הפרמטרים החשובים ביותר בדירוג האתר הוא מהירותו. רמזים נמצאו לכך בגרסאות מוקדמות של אלקסה במידע ששוחר על ידי גוגל ועוד.
המשקיעים והחכמים ביננו גם ביצעו ניסויים ובדיקות שהוכיחו את העניין ללא כל ספק:

מהירות תגובת האתר וזמינותו לאורך זמן הינם מהגורמים ה"כבדים" ביותר בשכלול ציון האתר על ידי מנועי החיפוש.

והנה, רוב בעלי האתרים מחפשים את פתרון האירוח הזול ביותר, רוכשים תוכנות אתרים שפותחו באופן לא מקצועי (יעילות נמוכה) ובמקביל משקיעים סכומים גדולים בקידום ושיווק האתר.

אז אני חוזר ומזכיר חברה, חזרה לבייסיקס –  אתר מהיר ומנגנוני שרידות איכותיים זה האלף בית של קידום אתר!

כשמנתחים ביצועי שיווק ומכירות אני אוהב לעבור לאקסל כדי לראות את המספרים בעיניים. אבל עוד לפני שנעבור לאקסל כדאי להבין את המשמעויות של המונחים מאחורי המספרים בואו נראה מה המשמעות של שיפור יחסי המרה ב 180% באתר סחר שמוכר מוצרים באינטרנט כדוגמא לצורך המחשה.

בעל אתר משלם על הוצאות שיווק להבאת 100,000 גולשים 50,000$ מדי חודש. בטבלה  המצורפת- 2A. בממוצע חודשי, מתוך הגולשים שמגיעים לאתר, 2,000 גולשים הופכים ללקוחות שרכשו מוצר.

במקרה זה יחס ההמרה של האתר עומד על 2%. עלות גיוס הלקוח במקרה זה עומדת על 25$ לכל לקוח. ונניח לצורך העניין שבית העסק מכניס מכל לקוח בממוצע 100$- F2 באקסל.
בשורה התחתונה : סה"כ רווח גולמי חודשי ממכירות באתר – 150,000$.

לפני ואחרי

עכשיו נראה את הביצועים ואת משמעות שיפור יחסי המרה של אותו אתר בדיוק ב- 180%. כמות הגולשים שהפכו ללקוחות מתוך ה 100,000 עומדת על 3,600 לקוחות. עלות גיוס הלקוח ירדה ל- 14$ בלבד. השורה התחתונה נראית כך:

אקסל שיעור המרה וגיוס לקוח

הנתונים בשורה 3 מראים את השוני מבחינת הביצועים העסקיים – האתר הגדיל את המחזור והכפיל את הרווחיות ללא פעולת SEO אחת. הכל ע"י פעולות שיווק בתוך האתר עצמו.

אז מה הסוד ההמרה הגדול

אין כאן סודות אטום או פרסי נובל, מדובר בדברים פשוטים ובסיסיים. חייבים להבין את השוק ולהכיר את הסיבות והמניעים שמביאים גולשים לאתר מסויים. לדוגמא: דרך איזה מילות מפתח עיקריות התנועה זורמת ומה הגולשים עושים בו. אם מבינים את משמעות הנתונים הבסיסיים והפסיכולוגיה של קהל היעד תמיד אפשר למצוא מקום לשפר ביצועים.

במקרה הזה מדובר באתר שהגיע לטיפולנו לפני מספר חודשים. אתר וותיק של חברה מוכרת ומובילה בתחומה. עוד בשלב הבדיקה הראשונית ולפני הטיפול בתכנים ובקישורים נתוני הדוחות ב- Analytics  הראו שיש עוד משהו קטן לעשות לפני שמתחילים לטפל בניווט, בתכנים וקוד האתר.

יחסי המרה

הנתונים הראו סממן נפוץ שסובלים ממנו אתרים מובילים רבים. הרבה גולשים שמגיעים דרך אפיקי שיווק איכותיים (תנועה מבוססת חיפוש) ונפח חיפושים משמעותי אחר שם המותג ויחסי המרה ממוצעים לחלוטין. ניתוח מעמיק יותר של הדפים הנצפים ביותר באתר ונתיבי הגלישה באתר הצביע בבירור על הבעיה שתוקנה בתוך מספר דקות.

לפני ואחרי

בקבצים אפשר לראות נתונים של תנועת גולשים אורגנית ותנועת PPC מתחילת מאי לעומת תחילת אוגוסט 2009 ולייתר דיוק – עשרת הימים הראשונים מכל חודש.

במבט ראשון רואים שנפח הגולשים דרך מילות המפתח הראשיות דווקא הצטמצם אבל מבט לאחוזי ההמרה מגלה את הנתון הבא: 180% שיפור ביחסי ההמרה של התנועה האורגנית לאתר.

יחסי המרה תנועה אורגנית

ובנוסף – 50% שיפור ביחסי ההמרה של תנועה ממומנת דרך  PCC.

מילות המפתח וה- Goals בדוחות מוסתרים מסיבות מובנות…קליק ימני בשועל האש- view image למי שמתקשה לראות את המספרים.