מנכ"ל גוגל התייחס למחאה שמתעוררת באינטרנט לגבי תוצאות אישיות במנוע החיפוש. למי שעדיין לא מעודכן מדובר בשינוי הצגת תוצאות החיפוש בגוגל המבוסס על מידע שגוגל צובר על גולשים רשומים שאינם מחוברים למערכת.
המטרה היתה לשפר את חווית המשתמש אך בדרך זו או אחרת היא תמיד באה על חשבון פרטיות המידע שמספק המשתמש, שלעיתים קרובות אינו יודע שהוא מספק.
מזכיר קצת את האח הגדול -רק שבהיקף נרחב בהרבה. העוגיות השונות שתאגיד גוגל משתמש בהם מאפשר לדעת על הרבה גולשים פרטים משמעותיים מאוד.
לאור הדיווח (הישן) של CNET על ניסיון סחיטה מצד גוגל עקבות פרסום מידע (שהיה זמין דרך גוגל) לגבי מנכ"ל גוגל ובמיוחד לאור הדברים שנאמרים עכשיו מצידו לגבי שמירת הפרטיות של הגולשים אני מעריך שהעניין יעשה עוד הרבה גלים ובצדק.
גוגל מכניסה הרבה ממערכות הפרסום הידועות בשם Adwords ו Adsense. הרבה במונחי גוגל הם עדיין הרבה לכל חברה, מדובר במיליארדי $. נקודה למחשבה: כל ההכנסה הזאת משנות הפעילות בזירת החיפוש יכלה להיות מוכפלת או משולשת או יותר אם לאנשי השיווק באינטרנט לא היתה השפעה כלשהי על התוצאות האורגניות. במילים אחרות- אם לא היו אנשי SEO.
אם ששון הבנאי משדרות או גברת שושנה שפתחה מספרה מהקריות רוצים להביא לקוחות דרך אתר אינטרנט הם יתקלו די מהר בשתי האפשרויות המובילות: PPC או אורגני.
גוגל השיגה את מליוני המחפשים הקבועים שלה בזכות מידת רלוונטיות טובה יותר בתוצאות האורגניות ומערכת יחסי ציבור שהתבססה על שיווק חברתי עוד לפני שב facebook ידעו html. עובדתית רוב מליוני המחפשים במנועי חיפוש לוחצים על פרסומות במקום שהתוצאות האורגניות הכי טובות, או לפחות כך הם מאמינים.
מקום ראשון- ויקיפדיה
מקום שני - kitesurfingnow
מקום שלישי – kitewindsurf
מקום רביעי – kitesurfing-gear
מקום חמישי – kitesurfingschool
קיבלנו במקום הראשון מידע ויקיפדי ובשאר ארבעת התוצאות הראשונות ספקי ציוד ושירותים בתחום. עכשיו נבדוק את מר רלוונטיות בתוצאות החיפוש עבור אותו מונח.
מקום ראשון – ויקיפדיה…מעניין
מקום שני – kiteboardingmag (לא היה ב Bing)
מקום שלישי – kitesurfingnow – היה שני
מקום רביעי – תמונות (למרות שלא ביקשתי קבצי גרפיקה גוגל כבר החליט שזה מה אני מעדיף למצוא בעמוד הראשון)
מקום חמישי- kiteaway
הדוגמא למעלה מדגימה שקשה להגיד שהתוצאות של Bing לא רלוונטיות, אבל בהחלט אפשר להתווכח אם התוצאות בגוגל יותר רלוונטיות או יותר איכותיות.
נאמנות ואמונה שוות מיליארדים
המציאות מבחינת גוגל היא כזאת: כל עוד הגולש (או ההמון) הפשוט לא יידע להבחין בין איכות תוצאות החיפוש של Bing לבין התוצאות של גוגל אנחנו בסכנה קיומית.
ברגע שההמון ינטוש את אמונתו ויתחיל לנדוד לכיוון של Bing – כל הכנסות מתחילות לצנוח בהתאמה גמורה. האמונה והנאמנות זאת הסיבה מדוע גוגל משקיעה הון בפיתוח אפליקציות חדשות ומא-גניבות וברכישת רשתות חברתיות ותקינת אינטרנט וסלולארי ומערכות הפעלה.
הכל כדי שהגולש הפשוט יישאר נאמן לממשק החיפוש המצומצם, עם הממשק האינטואטיבי שלה ומהירות התגובה המצויינת- בדיוק כמו זה של Bing. לגבי ניתוח הרלוונטיות וההפרשים בתוצאות בין המנועים…ננתח אותם לעומק בשלב מאוחר יותר. אם רק תאמינו.
"תוצאות אישיות" הוא שם של שירות ממשפחת שירותי החיפוש של גוגל שניתן עד עכשיו לגולשים שמחוברים לחשבון גוגל שלהם. השירות מציג לגולש שחיפשו מונחים אתרים בדירוג התוצאות האורגני על סמך התנהגות העבר המסתמך על אגירת היסטוריית החיפוש דרך העוגיות – cookies.
העדכון
משלשום גוגל עבר להציג תוצאות אישיות גם לגולשים שאינם מחוברים לחשבון הגוגל שלהם
מי רואה תוצאות אישיות ?
כל גולש המשתמש בדפדפן שתומך בעוגיות ולא ניקה עוגיות
כל גולש בעל חשבון גוגל -מחובר או לא מחובר לחשבון
משמעות חיפוש אישי
גולשים (בעלי חשבון גוגל או לא ) שמחפשים את אותו מונח חיפוש ונכנסים לאותו אתר בתוצאות ימצאו אותו גבוה יותר יחסית למצב ה"רגיל" יחסית לתוצאות "הטבעיות" ששאר הגולשים רואים אם לא ניקו עוגיות.
דוקטור אינטרנט הוא בלוג העוסק בשיווק באינטרנט. על התכנים המופיעים בד"ר אינטרנט אחראים אנשי מחלקת השיווק באינטרנט של חברת דרונט, מנהלים ובעלי תפקידים בכירים בחברה.
המשותף לכל הכותבים בד"ר אינטרנט: כולם מנהלים אתרי אינטרנט מובילים בתחומם.
